注文とカスタマイズ
最小注文数量はいくつですか？小売注文はサポートされていますか？サンプルのポリシーは？
当社は小売注文を受け付けており、これらはサンプル取引として扱われます。ドロップシッピングサービスも利用可能です。個人のソーシャルメディアアカウントを通じて商品を宣伝し、ドロップシッピングを通じて利益を得ることができます。サンプルは入手可能です。詳細についてはお問い合わせください。
商品が在庫切れになった場合はどうなりますか？生産サイクルは？
人気のある商品の一部は売り切れて再生産が必要になる場合があります。品質を保証するため、生産サイクルは通常約30日です。
カスタマイズはサポートされていますか？費用とリードタイムは？
一部の商品ではカスタマイズをサポートしています。カスタマイズされた商品は手作業を伴う場合があり、生産サイクルが長くなり、追加のカスタマイズ費用を支払う必要があります。
配送と配達
商品はどこから発送できますか？
商品は中国と米国の海外倉庫の2か所から発送できます。米国の海外倉庫は、遠隔の島嶼を除く米国本土にのみ発送します。海外倉庫の在庫が不足している場合は、代わりに中国から発送されます。
送料はどのように計算されますか？遅延補償ポリシーは？
海外倉庫に在庫がある一部の商品は送料無料の対象となります。その他の商品については、購入者が送料を負担するか、別の取り決めについて話し合うことができます。一部の国の購入者は、独自の通関手続きの責任を負います。具体的な条件は、ケースバイケースで共同で合意されます。配送は、通関の問題、自然災害、またはその他の予期せぬ事象により遅延する場合があります。そのような場合、一部返金やその他の代替案など、部分的な補償が提供されます。
おおよその配達時間は？
海外倉庫から発送される商品は営業日に発送され、通常3〜7営業日以内に到着します。金曜日に注文された商品は遅くとも翌月曜日までに発送されます。週末の発送はありません。中国から発送される商品は、発送方法によって約7〜45日かかります。
支払いとデポジット
支払いプロセスは？支払いが失敗した場合は？他の支払い方法はサポートされていますか？
支払いはプラットフォームの組み込み決済システムを通じて行われます。プラットフォームでの支払いが失敗した場合は、代替ソリューションが提供されます。
注文金額が見積もりと異なるのはなぜですか？プラットフォーム手数料と税金は？
プラットフォームで完了した注文には、通常、プラットフォームサービス手数料の一定の割合が発生し、一部の米国の州では追加の売上税が課されます。これは、別の州に発送して現地で受け取るか、営業担当者に別の解決策を尋ねることで解決できます。
デポジットはサポートされていますか？
はい、注文を開始するためのデポジット支払いはサポートされています。この場合、残高支払いを待つ間、在庫が確保されます。
保証とアフターサービス
保証ポリシーは？
人為的損傷でない場合は、1年間の保証が提供されます。お客様は開封時に写真またはビデオを撮影することをお勧めします。配送損傷の証拠を保持することで、請求プロセスを迅速化できます。
製品内部に霧が発生しています。これはどのように解決できますか？
霧は通常、配送中の温度変化や大雨などの現地の天候によって引き起こされます。ほとんどの場合、製品が約1週間放置されると、霧は自然に消散します。変化がない場合は、営業担当者に解決策を相談してください。
